启阳风采

启阳汽车集团举办销售服务礼仪培训-凯发k8娱乐

时间: 2018-08-31

正值第二十一届成都国际车展即将到来之际,启阳集团邀请尚层正礼文化的国家高级礼仪培训师张欢老师为公司员工带来了两场《汽车销售服务礼仪》企业专场培训,一线人员两百多人参与培训。参训人员严肃认真、气氛热烈,为即将到来的成都国际车展提前动员和预热。

培训开始,张欢老师先以我们启阳汽车集团倡导的“五心服务”为引子,引导学员深刻的理解何为礼仪,何为服务。唯有心中有敬、口中有德、目中有人、行中有礼,才是真正的礼仪。让大家认识到最好的服务不仅要身到、眼到、口到,更要“心”到。

  培训现场通过理论授课、案例分析、学员互动、情景模拟、行为训练、指导纠正等多种模式相结合,从服务口语的运用、服务体语的训练、服务形象的塑造以及服务礼仪的规范四个板块,为大家做出精彩分享。课堂上,大家认真聆听,积极参与,体现出了我们启阳人不断学习的良好作风。

通过紧凑、紧张的学习后,在最终的小组展示环节,每个小组3位学员作为代表,充当前台、顾客和销售,实际模拟客户接待。将当天学习的六大礼仪场景迎接客户礼仪、三方介绍礼仪、握手致意礼仪、名片递接礼仪、接待引领礼仪、送别客户礼仪进行演练。参训人员表示张欢老师带来的《汽车销售服务礼仪》内容丰富、形式新颖、方法活泼,针对性和可操作性很强。不仅展示汽车的品牌优势,更展示启阳人的礼仪风范,培训让我们受益匪浅。

      启阳汽车 服务至上 学习创新 铸就辉煌,这是我们启阳人工作的准则。公司一直致力于给客户提供高质量产品的同时,带来高品质的服务。2018成都国际车展已经开幕,希望启阳人都能把今日所学,从课堂带到日常生活及工作中去,带到车展现场去,用更高的服务标准为启阳汽车带来辉煌的业绩!展示启阳人的风采!